إدارة عملية استقبال العملاء INsourced™

فريق نمو ABA ليس مُقدّم خدمات "مُستعانة بمصادر خارجية". بل نُصبح جزءًا لا يتجزأ من فريقكم ونعمل معكم بتعاون. نُسمّي هذا "التعهيد الداخلي"!

تواجه العديد من شركات تحليل السلوك التطبيقي (ABA) صعوبة في إدارة تدفق الاستفسارات عن الخدمات، ومتابعة قوائم الانتظار، وانتظار أولياء الأمور لتقديم السجلات الطبية وخطابات الضرورة الطبية من الأطباء. ونتيجةً لذلك، يلجأ العديد من العملاء المحتملين إلى مقدمي خدمات تحليل السلوك التطبيقي الآخرين، أو (الأسوأ من ذلك) عدم الحصول على خدمات لأطفالهم.

لدى فريق نمو ABA الحل الأمثل. عملية مُحكمة ومُجرّبة تُعزز كفاءة اجتياز العملاء لعملية القبول، والحصول على موافقة التأمين، ومراحل التقييم. سيُخصص أحد أعضاء فريقنا لعملائكم جهة اتصال رئيسية من أول مكالمة هاتفية حتى اجتماع بدء الخدمة في بداية العلاج.

سنصبح جزءًا افتراضيًا من فريقك ونقدم الخدمات التالية:

• مدير استقبال "مباشر" للإجابة على جميع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النماذج عبر الإنترنت
• سنوفر لك منصة مخصصة برقم هاتف محلي (لك) وسنرد على هذا الخط باسم شركتك.
• نظام تتبع استقبال العملاء مُجهز بالكامل، بما في ذلك:
• إدارة قائمة الانتظار
• أدوات مرئية لإظهار كل عميل والمرحلة التي وصل إليها في العملية
• التنسيق مع فريق اعتماد التأمين الخاص بك
• اجتماعات أسبوعية مع فريق الإدارة السريرية الخاص بك لمراجعة أحمال عمل BCBA والتوافر لاستقبال عملاء جدد
• تتبع مصادر الإحالة عبر الإنترنت (للمساعدة في استخبارات التسويق)
• جدول زمني لتوقع إطلاق العملاء الجدد (يتم تحديثه أسبوعيًا)
• التنسيق مع فريق التوظيف الخاص بك للتأكد من أن العملاء الجدد سيكون لديهم موظفون مدربون وجاهزون للعمل في تاريخ الإطلاق
• جدولة والإشراف على كل اجتماع افتتاحي للعميل، حيث يتولى محلل السلوك المعتمد المعين دور نقطة الاتصال الرئيسية للعائلة